作为一家成立超过十年的律所的主任,为了使其一手创办的正昱律师事务所拥有更专业、更高效的现代化服务模式,何主任带着困惑、思考和向其他律师取经的心态参加了此次活动。
2月16日,考察团走进了世界著名学府斯坦福大学,感受了斯坦福大学世界名校的气魄,聆听了美女外教的精彩分享,在分享交流会上,何主任上台做了分享。
2 月17日,考察团参观了FENWICK&WEST LLP(泛伟律师事务所)。该所成立于1972年,总部位于美国硅谷,拥有300多名律师,在美国属于小的律师事务所,却是全美顶尖律师事务所。该所专注于为科技公司提供法律服务,其客户包括苹果、Facebook等世界知名公司。泛伟之所以能够不断创新,源于对所内非律师工作人员的尊重,倡导理解、尊重和合作的平等精神。通过在泛伟律师事务所的参观学习,何主任意识到,正昱律师事务所在未来发展中,必须提高律所的专业化程度,打造一支拥有凝聚力的专业化律师团队,增强非律师工作人员的归属感。
2月19日,考察团一行参观了云端律师事务所Fisherbroyles,该所没有实体办公场所,主要通过一套云端系统实现对整个律所的管理,除了财务、技术人员就是合伙人,大大节约了管理成本。Fisher的核心定位在于通过降低律所成本,进行低价竞争,赢得客户。
对于互联网,美国律所已经超越它对律所社交连接效应的认识层面,他们更加关注如何通过云端技术、数据分析,提升客户服务体验,提高律师服务的效率,降低人力投入,让律师服务本身充满科技力量。
2月22日,考察团一行在美国联邦最高法院门口从凌晨排队至天明,只为参与旁听。
2月25日,考察团参观了Littler Mendelson律师事务所和Kobre&Kim律师事务所,Littler Mendelson是专注于劳动法的国际性律所,在全球拥有70多个办事处及超过1000位律师。"激情、视野、人"是这家律所传承的理念,他们秉持这样的理念,将来自不同种族、拥有不同肤色,具有不同信仰的人聚集在一起,追求极致的工作热情,用全球化的视野不断研发、升级其法律产品。他们根据客户的需求,开发了诸多可以线上实现实现服务的互联网产品,客户可以登录系统,解决很多专业问题。Kobre&Kim是专业的诉讼律师事务所,由两位前联邦检察官发起成立的所。
何主任通过参观Littler Mendelson律师事务所,得到很大启发:律师服务应该从简单的线下上升到线上,实现互联网化,利用技术深入到律师服务流程中,把可以模块化、标准化的内容升级为线上服务,取代人工劳动,让客户得到更好的服务体验。正昱律师事务所应注重律师服务的互联网化,提高服务的效能、效率,增加用户的服务满意度。
2月27日,考察团一行参观了位于时代广场的世达律师事务所,该所成立于1948年,拥有近2000名律师,是世界上最大、最著名并且收入最高的律所之一,福布斯杂志称其为华尔街最强大的律师事务所。
何主任本次icourt美国行,与来自全国各地的优秀律师进行了分享交流,探寻了美国顶尖律所的成功之路,为正昱律师事务所的发展注入了新的理念、谋求了新的方向。